2017-05-01

僕のナリワイの一つ「ニュースレター」の連載を始めるよ。

こんにちわ。ちーちゃん(@nariwaijin)です。

ナリワイ

来年も行くぞ!宮古島!!

基本的に好き勝手生きていますが、僕のナリワイの収入源の一つとして、ニュースレターの企画と製作があります。
企業や飲食店がお客様に対して配布(や郵送)をする会報誌をニュースレターと呼んでいます。

最近また「ニュースレターって何?」「どうやって作るの?」「なぜネットの時代に紙媒体?」と聞かれることが多いので、当サイト内にてニュースレターについてコラムを連載で書かせていただきます。興味のある方はお付き合いいただければ幸いです。

 

アナタの想いはアナタが想うほど見事にお客様には伝わっていない。

僕たちは日々、情報洪水の中で生きています。「あれ?最近記憶力が低下したなぁ」と感じている方も多いと思いますが、そうではありません。日々接する情報が多すぎるんです。

総務省が発表したデータによる、人が処理できる情報量は、ここ10数年ほとんど変わらないのに対し、世の中に流れる情報は拡大し続け、10数年前に比べ、637倍へと跳ね上がったそうです。

「そりゃ忘れるわい!覚えてられるかい!」という話ですよね。

だからこそ皆さん、外部の脳(スマホやSNS)で、なんとかして記憶して日々生活しているんですよね?
そうでもしないと脳がパンクしてしまいますもん。
消費者だって同じこと。

つまり、あなたが伝えたい情報自体が埋もれてしまって、消費者(お客様)に届きにくくなってしまっているのが現状です。
しかも、それはアナタが想っているほど、意中の相手(お客様)に伝わってもいない。そう、見事なくらいに・・・。

既存顧客離脱
気になるあの娘は、全然違う誰かを見ている。なんだかとっても悔しいですね。
そして厄介なことに、移り気が激しいんです、あの娘・・・。

忘れてしまうんです、あの娘ったら・・・。まぁ、それが、あの娘(お客様)の特長だったりするのですが・・・。

 

慮(おもんぱか)れていますか?

既存のお客様を。リピーターやファンの方々を。

企業が発信する情報よりも消費者発信の情報が優先になったこの時代。モノ余りのこの時代に強く求められるのは、既存のお客様との関係性を強化していく販促戦略です。

モノが余っているんですから、当然価格やスペックを前面に出しても商品は売れにくい時代になっています(生活必需品除く)。売り込み色が強いと消費者に嫌われるしね・・・。

だからこそ、新規のお客に営業をするよりも、アナタを想い続けてくれている既存のお客様をフォローし、おもんぱかる。これが大切なのです。

パレートの法則。あれですね。

価格やスペック情報ではなく「アナタや商品開発にまつわる物語」「スタッフの日常や信念」等を発信し、アナタのファンを「信者」へと育て上げ、他社を寄せ付けない存在(企業・お店)にする。
その一翼を担える媒体こそが、ニュースレターなのです。

そもそもニュースレターって何??

チラシやDMと根本的に概念が違うところは「売り込みのない構成」になっている自社発行の新聞・マガジンということです。

お客様に有益となる情報や社長・スタッフの自己開示を定期的に発信し続けることで信頼関係を構築・強化し、アナタのファンを育て、増やしていきます。

そもそも企業側の売りたいタイミングと消費者の買いたいタイミングがマッチするとは考えにくい(ほぼありえない)ので、こうしてニュースレターを定期的に発行し、定期接触を図ることで、関係性を強化し、距離を縮めていく戦略が大切なのです。

「あの人がいるからあの店へ行こう」
「あの人が勧めるからあの商品を買えば間違いない」

他社と差別化をするのは、価格でも商品でもなく、そう『人』なのです。
それが今の時代の消費特性である「社交の消費」といわれるものです。

『人』を強く打ち出せる媒体、それこそがコミュニケーションツールであるニュースレターの役割なのです。

感情マーケティングで有名な神田昌典氏も、著書の中でこんなことを言ってますね。

『どの会社もニュースレターを死んでも発行しなけりゃいけません。ニュースレターは顧客を引き留め、リピート購買を促進するエンジンの役目。ニュースレターを出さないことは、私にゃ、怖くて考えれませんよ』

次回は、「ニュースレターを発行する目的を明確にしよう!」をテーマに書かせていただきます。

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ちーちゃん

早いもので、広告や販促の仕事を始めて(フリーランス歴はナリワイ歴は8年くらい)20年弱が経過しました。その中で強く思うこと。それは大きな企業の仕事よりも個人で少人数で頑張っている企業やお店をサポートしていきたいということです。

これからの行き方を模索しながら、ナリワイで輝く人を増やしていきたい。そんな想いから、当サイトの運営を始めました。

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